বাংলাদেশ

Jatio vokta odikar / জাতীয় ভোক্তা অধিকার / National Consumer Rights

ভোক্তা অধিকার নিয়ে সহজ করে সকল বিষয়

ক্রেতার স্বার্থ রক্ষার্থে যে আইন রয়েছে তাই ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন (Jatio vokta odikar) I



কোন পণ্য অথবা কোন সেবা ক্রয় করে যদি আপনি প্রতারিত হয়েছেন বলে মনে করেন অর্থাৎ অর্থের বিনিময়ে বৈধ যে সার্ভিস আপনাকে দেয়ার কথা ছিল কিন্তু তা আপনি পান নাই I সেই সকল ক্ষেত্রে আপনি ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইনে (Jatio vokta odikar) অভিযোগ দায়ের করতে পারেন I বর্তমানে বাংলাদেশে ভোক্তারা প্রতারিত হচ্ছে প্রতি পদে পদে, কিন্তু আমাদের সামান্য সচেতনতাই এই সকল প্রতারণা থেকে আমরা মুক্তি পেতে পারি I অনেক সময় আমরা একটু ঝামেলা থেকে নিজে বাঁচার জন্য নিরবে সহ্য করে চলে আসি এবং ওই অপরাধকে মূলত আমরা আশ্রয় প্রশ্রয় দিয়ে পরবর্তীতে আরো বেশি মাত্রায় করার উৎসাহ দান করে আসলাম I

যা আমার আপনার ভবিষ্যৎ প্রজন্ম আরো অতিমাত্রায় ভোগ করবে I তাই আমাদের সকলের ভোক্তা সংরক্ষণ যে আইন রয়েছে তার সম্পর্কে জানতে হবে এবং তার ব্যবহার সম্পর্কে অবগত হতে হবে I

 

৫ টি খাবার সবসময় আপনার খাওয়া উচিত 

১) ভোক্তাদের যে অভিযোগ, তা কিন্তু কেন্দ্রীয়ভাবে দেখা হয়

২) যে সকল অভিযোগ পাওয়া যায় সেগুলা সংশ্লিষ্ট দপ্তরে পাঠানো হয়

৩) সংশ্লিষ্ট দপ্তর অভিযোগ গুলোর গ্রহণ যোগ্যতা যাচাই করে

৪) তবে ঘটনা ঘটার ৩০ দিনের মধ্যে প্রমান সহ জানাতে হয়

কে অভিযোগ করতে পারে

⇒ কোন ভোক্তা বা ভোক্তা গোষ্ঠী
⇒ কোন ভোক্তা সংস্থা যাদের অনুমতি দেওয়া আছে
⇒ জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ পরিষদ বা তার কর্মকর্তা
⇒ কোন সরকারী ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
⇒ সংশ্লিষ্ট পাইকারী ও খুচরা ব্যবসায়ী

 



অভিযোগ কিভাবে দায়ের করবেন

একজন ভোক্তা, ভোক্তা–অধিকার বিরোধী ঘটনা, মহাপরিচালক বা মহাপরিচালকের নিকট থেকে ক্ষমতাপ্রাপ্ত ব্যক্তিকে লিখিত অভিযোগ জানাতে পারবেন

যে সকল জায়গায় অভিযোগ দায়ের করা যাবে

⇒মহাপরিচালক, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, ১ কারওয়ান বাজার (টিসিবি ভবন-৮ম তলা), ঢাকা, ফোন: +৮৮০২ ৮১৮৯৪২৫
⇒ জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র, টি সি বি ভবন- ৯ম তলা, ১ কারওয়ান বাজার ঢাকা, ফোন: ০১৭৭৭ ৭৫৩৬৬৮, ই-মেইল: nccc@dncrp.gov.bd
⇒ উপ পরিচালক, চট্টগ্রাম বিভাগীয় কার্যালয়, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, টি সি বি ভবন, বন্দরটিলা, চট্টগ্রাম, ফোন: ০৩১-৭৪১২১২
⇒ উপ পরিচালক, খুলনা বিভাগীয় কার্যালয়, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, টিসিবি ভবন, শিববাড়ী মোড়, খুলনা, ফোন: ০৪১-৭২২৩১১
⇒উপ পরিচালক, রাজশাহী বিভাগীয় কার্যালয়, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, শ্রীরামপুর, রাজশাহী, ফোন: +৮৮০৭ ২১৭৭২৭৭৪
⇒ উপ পরিচালক, সিলেট বিভাগীয় কার্যালয়, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বিভাগীয় কমিশনারের কার্যালয়, সিলেট ফোন: ০৮২১-৮৪০৮৮৪
⇒ উপ পরিচালক, বরিশাল বিভাগীয় কার্যালয়, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, মহিলা ক্লাব ভবন, বরিশাল, ফোন: +৮৮০৪ ৩১৬২০৪২
⇒ উপ পরিচালক, রংপুর বিভাগীয় কার্যালয়, জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, নিউ ইঞ্জিনিয়ার পাড়া, রংপুর, ফোন: ০৫২১-৫৫৬৯১
⇒ এছাড়াও জেলার ম্যাজিস্ট্রেট এর নিকট অভিযোগ করতে পারেন

যেভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হবে

⇒ অভিযোগ লিখিত, ফ্যাক্স, ই-মেইল ইত্যাদি মাধ্যমে হতে পারে তবে মৌখিক ভাবে নয়
⇒ ক্রয়ের রশিদটি দেখাতে হবে
⇒ অভিযোগকারী তাঁর পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যাক্স ও ই-মেইল নম্বর (যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন

জরিমানার অর্থের ২৫% প্রদান

অভিযোগ যদি প্রমান হয় তবে যে জরিমানা আদায় হবে তার ২৫ শতাংশ অভিযোগকারীকে সাথে সাথে দিয়ে দেওয়া হয়



জাতীয় ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্র

জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর
১ কারওয়ান বাজার, টিসিবিভবন (৮ম তলা), ঢাকা-১২১৫
ফোনঃ ০২-৫৫০১৩২১৮
ফ্যাক্স নম্বরঃ ৮১৮৯৪২৫/৮১৮৯০৪৫
ই-মেইলঃ nccc@dncrp.gov.bd
ওয়েবসাইটঃ www.dncrp.gov.bd

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button